服務系統設計矩陣

服務開發流程. 劉玉雪. 應用行為科學於服務接觸. 三種代表性的服務設計. 服務藍圖與防呆. 周佩君. 設計服務接觸：服務系統設計矩陣. 服務組織的設計. 服務作業的分類.

2022年5月2日 — 矩阵的左边表示一个符合逻辑的市场建议，也就是说，与顾客接触越多，卖出商品的机会也就越大。矩阵的右边表示随着顾客对运营施加影响的增加，服务效率的 ...

2024年2月22日 — 矩陣式組織是一種公司架構，其中的團隊向多位領導者匯報。矩陣的設計讓團隊之間保持開放溝通，可幫助公司創造更多創新的產品和服務。

2023年8月29日 — 服务体系设计矩阵在服务系统策略上的应用包括以下几个方面： （1）实现运作与市场营销策略的集成，使得二者的权衡更明了； （2）明确公司能够提供哪些 ...

所谓服务体系设计矩阵，是一种根据与顾客接触的服务事件的方式不同而进行优化设计服务体系的手段。服务体系设计矩阵在服务系统策略上的应用包括以下几个方面：（1） ...

所謂服務體系設計矩陣，是一種根據與顧客接觸的服務事件的方式不同而進行優化設計服務體系的手段。服務體系設計矩陣在服務系統策略上的應用包括以下幾個方面：（1） ...

由 廖學茂 著作 · 2021 — 此模式有幾項主要特點。一、由二階段分析程序提取的服務構面來執行服務系統設計規劃的架構，同時考量實務上的服務價值與服務營運，以發展保險業數位化轉型策略的內容與過程 ...

2024年2月1日 — 功能單位主要從事例行性作業，並產出重複性的產品或服務。 ... 矩陣、平衡矩陣、及強矩陣等三種類型。有關 ... 軟體/系統設計規格書(SDD)文件下載 · 軟體開發 ...

在服務系統設計矩陣(service-system design matrix)中，一個面對面、完全客製化的服務接觸(service encounter)預期會有下列何者？ (A)低銷售機會 (B)低生產效率